Owoman.ru

Что такое конфликт и всегда ли нужно его избегать

Как и любое другое понятие, слово «конфликт» имеет далеко не одно определение, но в целом, все они подразумевают, что две или несколько сторон не могут прийти к согласию по каким-то важным вопросам. При этом, каждая сторона старается навязать другой именно свою точку зрения и, в свою очередь всеми силами мешает продвижению противоположной стороны к своей цели. Такое столкновение интересов может быть как открытым и резким, так и скрытым, перманентным и вялотекущим.

Так ли уж нежелательны конфликты

Безусловно, каждый, кто слышит слово «конфликт» начинает представлять в своем воображении, если не войну, то, по крайней мере, споры и угрозы, враждебность, агрессию. Поэтому бытует устойчивая точка зрения, что конфликт, это нечто крайне нежелательное, что требует немедленного разрешения. А еще лучше, если у вас получится и вовсе избегать возникновения конфликтов. Однако современная концепция несколько изменилась.

Безусловно, далеко не все конфликты могут приводить к положительным результатам. Иногда он мешает достичь поставленных отдельным человеком или же целой организацией целей. Так, если на совещании кто-то вступает в спор исключительно потому что у него такой неуживчивый характер, то такой конфликт явно приведет к снижению эффективности работы всей группы. Однако же в большинстве случаев конфликт может оказаться весьма и весьма полезным.

Ведь что такое конфликт, по своей сути? Это выявление различных взглядов или точек зрения на один и тот же вопрос, всегда дополнительная информация к размышлению, возможные альтернативные решения, а кроме того, выявление сопутствующих проблем, которые в противном случае, могли бы остаться скрытыми. А это, в свою очередь могло бы привести к непредвиденным осложнениям в будущем. Таким образом, подобный конфликт является, безусловно, конструктивным явлением. Он дает возможность высказаться всем присутствующим, что приводит к удовлетворению их амбиций и снижению напряженности в коллективе, а кроме того делает работу всей команды в целом намного более эффективной. Как правило, к конструктивным относятся конфликты отрытого типа, тогда как скрытые конфликты часто становятся неразрешенной проблемой, которая приводит только к напряжению психологического климата.

Пути выхода из конфликта

– Понятно, что если конфликт уже возник, то из него нужно как-то выбираться иначе ни о каком конструктивизме речи быть не может. Наиболее простое решение – это поиск компромиссного соглашения, когда все стороны идут на взаимные уступки. Такое решение может устроить абсолютно всех, поскольку не является чьей-то капитуляцией или проигрышем, напротив, это позволяет избежать значительно больших потерь и, в конечном итоге выиграть, ведь выигрывает вся команда. Кроме того, способность к компромиссу, это, безусловно, признак сильного и зрелого человека, уверенного в себе и собственной правоте.

– Еще один путь выхода из конфликта – это сотрудничество сторон. Ведь что такое конфликт? Это столкновение интересов. А если конфликтующие стороны договариваются о сотрудничестве в какой-то области, то тем самым они полностью сохраняют свои интересы и учитывают свои цели. Безусловно, для такого выхода из конфликта необходима добрая воля всех участвующих сторон.

– Вступая в конфликт, следует адекватно оценивать собственные способности и не пытаться унизить своего противника, а напротив, отнестись к нему с уважением, отстаивая свою точку зрения с наибольшей корректностью. Если же вы видите, что разрешение конфликта на данном этапе невозможно, лучше взять небольшой тайм-аут, для того, чтобы все смогли успокоиться. Тогда, через некоторое время у вас получится найти верное решение.