Owoman.ru

Этикет общения

Как вести телефонные переговоры?
В офисе солидной компании секретарь или сотрудник, отвечающий за телефонные звонки, снимая трубку, называет свою фирму и отдел, например: «Компания ABB, отдел маркетинга» или «Компания ABB, приёмна ...
Какие правила этикета приняты для личной переписки?
В эпоху развития электронных видов связи переписка по почте остаётся принадлежностью делового мира, где важные документы должны быть представлены на бумаге. Однако люди и в частной жизни ...
Какие существуют принципы телефонного этикета?
Общение по телефону диктует людям строгие нормы, потому что оно более формально и не подкреплено такими невербальными элементами, как взгляды, жесты, мимика. Мы не знаем, в каком настроении и состо ...
Как приносить извинения?
В детстве, когда мы просили прощения за плохое поведение, родители часто говорили: «Ты понял, за что ты извиняешься? Объясни!». Но то была чисто воспитательная мера. Взрослым людям этикет рекоменду ...
Какие правила этикета приняты для рукопожатия?
У европейских народов принято пожимать друг другу руки. Исторически такой жест символизировал мирные намерения - рука протягивалась открытой, без оружия. Снимая головной убор, мужчина также демонст ...
Каковы основные принципы речевого этикета?
Речевой этикет складывается из правил речевого поведения и устойчивых формул вежливого общения. Знание этих правил придаёт человеку уверенность в себе, повышает его социальный статус, помогает стро ...
Как представить человека?
Если же человек стоит посреди большой группы, то придется прибегнуть к его описанию. «Видите того мужчину в черном костюме с зеленым галстуком?..» Слова можно сопроводить жестом, согнув руку в локт ...
Как обратиться «ты» или «вы»?
Раньше перейти с «вы» на «ты» было куда сложнее, чем сейчас. Сегодня же лучше всех устроились англоговорящие им об этом вообще задумываться не приходится, так как в современном английском нет «ты», ...

  Страницы:




РЕКОМЕНДУЕМ