Краска для волос Loreal Preference на протяжении десятилетий была самой продаваемой краской для волос в домашних условиях. Известная своей формулой без аммиака и стойкими результатами, Preference стала мировым брендом красок для волос №1, обеспечивая яркий цвет с минимальным повреждением. Но в последние годы некоторые потребители жаловались на то, что формула изменилась, и цвет не держится так долго или получается не таким ярким. Так что же случилось с Loreal Preference? Они изменили формулу и пошли на компромисс с качеством? Давайте подробнее рассмотрим историю и недавние изменения этого культового бренда красок для волос.
Loreal впервые представила краску для волос Preference в 1970-х годах. Формула без аммиака была революционной в то время, обещая естественный, устойчивый к выцветанию цвет, который наносил меньше вреда волосам. К 1990-м годам Preference стала самой продаваемой краской для волос в мире, поскольку потребители оценили преимущества краски без аммиака. Формула оставалась неизменной на протяжении десятилетий, и Preference сохранял свою репутацию стойкого яркого цвета.
Одним из ключей к успеху Preference была запатентованная Loreal технология цветного геля. Этот полупрозрачный гель обеспечивал проникновение цвета, оставляя волосы мягкими и шелковистыми. Preference также содержал полимеры олеовинилового спирта, чтобы цвет оставался стойким. Формула не содержала аммиака, перекиси и спирта, что делало ее более мягкой, чем традиционные стойкие краски для волос.
Хотя формула Preference оставалась неизменной на протяжении многих лет, Loreal тихо внесла некоторые незначительные изменения, начиная с 2016 года. Они подправили аромат, добавили больше кондиционеров и скорректировали некоторые ингредиенты с низкой концентрацией. Однако технология цветного геля и формула без аммиака остались прежними.
Затем в 2018 году Loreal представила новую упаковку Preference, на которой подчеркивалось, что она не содержит аммиака и имеет «технологию отсутствия запаха» для улучшенного аромата. Но, по мнению многих потребителей, произошли существенные изменения, выходящие за рамки одного лишь аромата.
Начало накапливаться множество отзывов с жалобами на то, что новая формула не работает так же хорошо. Пользователи сообщали, что цвет был менее ярким, быстрее выцветал и становился более желтизной. Некоторые считали, что новая формула недостаточно осветляла волосы. Многие предполагали, что Loreal удалила ключевые красящие ингредиенты, чтобы сократить расходы. Loreal настаивала на том, что основная система гелевых красок без аммиака не изменилась.
Так действительно ли Preference изменился в худшую сторону? Многие считают, что Loreal подправила формулу, чтобы сделать ее более дешевой в производстве за счет качества. Удаление пигментов или изменение отдушки и кондиционеров может изменить результаты окрашивания. Вот некоторые различия в формулах, о которых размышляли потребители:
Однако Loreal утверждает, что они по-прежнему используют ту же запатентованную технологию цветного геля, которая сделала Preference успешным. Компания указывает на строгие стандарты качества и тестирование, чтобы гарантировать, что их продукты работают стабильно. Они говорят, что незначительные изменения формулы за эти годы улучшили аромат и кондиционирование, при этом обеспечивая тот же уровень цвета.
Хотя Loreal настаивает, что мало что изменилось, жалобы потребителей свидетельствуют об обратном. Отрицательные отзывы с общими темами указывают на реальные проблемы с текущей формулой Preference по сравнению с оригинальной. Вот некоторые из наиболее часто упоминаемых жалоб и проблем с новой формулой:
Многие пользователи считают, что новая формула дает менее интенсивный, неравномерный цвет. Волосы выходят с меньшим блеском и глубиной пигмента. Краска недостаточно закрашивает седые волосы, оставляя странную смесь темных и светлых полос.
Вместо того чтобы держаться 6-8 недель, как старая формула, новый цвет Preference начинает выцветать в течение 2-3 недель. Яркость быстро исчезает, переходя в более медный, тусклый тон.
Потребители говорят, что новая формула не осветляет волосы так, как это делали старые версии. Теперь сложнее добиться более светлого или яркого цвета.
Многие жалуются, что новые красители дают неожиданные результаты, например, становятся темнее, рыжее или рыжее, чем указано на упаковке. Кажется, они по-разному реагируют на разные типы волос.
Хотя новая формула по-прежнему не содержит аммиака, обозреватели считают, что волосы становятся более сухими и поврежденными. Дополнительные кондиционеры, похоже, не компенсируют повышенную ломкость и ломкость.
Судя по потоку негативных отзывов, похоже, что Loreal тихо переформулировала Preference, чтобы сократить расходы за счет производительности. Однако Loreal утверждает, что любые изменения улучшили бренд, сохранив при этом то, что любят потребители. Но подавляющее большинство плохих отзывов указывают на то, что новая формула Preference разочаровала большинство пользователей.
Изменение формулировки Preference, похоже, подорвало его репутацию среди потребителей домашних красок для волос. Хотя Loreal не публикует данные о продажах, Preference опустился на 2-е место после конкурента Clairol, согласно маркетинговым исследованиям. Preference получил более 30% продаж домашних красок для волос в 2014 году, но в последние годы упал ниже 20%.
Кроме того, отзывы и настроения в отношении Preference снизились на таких сайтах, как Influenster и Consumer Reports. У бренда по-прежнему есть приверженцы, которые клянутся новой формулой, но отрицательные настроения, похоже, перевешивают положительные. Потеря доли рынка и жалобы потребителей указывают на то, что Loreal внесла изменения, которые привели к ухудшению качества продукта.
| Год | Доля рынка | Рейтинг |
|---|---|---|
| 2014 | 32% | #1 |
| 2017 | 22% | #1 |
| 2021 | 18% | #2 |
В этой таблице обобщены данные о снижении доли рынка и потере доминирования Preference по мере вступления в силу изменений в формуле. Preference опустился с лидирующего места среди брендов красок для волос на 2-е место после Clairol, что коррелирует с резким ростом негативных отзывов.
Все согласны с тем, что Loreal намеренно изменила формулу Preference — чтобы сократить расходы или по другим причинам. Вероятно, это увеличило прибыль, но за счет некогда лояльной потребительской базы. Заглядывая вперед, Preference предстоит тяжелая битва за возвращение отчужденных клиентов.
Вот несколько вероятных сценариев будущего Preference:
Многие потребители уже отказались от Preference в пользу брендов, которые по-прежнему хорошо работают, таких как Clairol Natural Instincts и Madison Reed. Но у Preference по-прежнему сильный фактор ностальгии. Перезапуск улучшенной формулы, которая перекликается с оригиналом, может вернуть долю рынка. Но на данный момент репутация бренда остается запятнанной.
Революционная формула краски для волос без аммиака Loreal Preference когда-то сделала ее бесспорным лидером среди красок для волос. Но жалобы потребителей указывают на то, что Loreal внесла изменения, чтобы снизить затраты, что в итоге поставило под угрозу качество. В отзывах упоминаются плохие результаты окрашивания, более быстрое выцветание и возросший ущерб от новой формулы. Хотя Loreal защищает свои изменения, все сходятся во мнении, что они нанесли ущерб проверенному бренду. Preference потеряла значительную долю рынка и теперь отстает от Clairol. Loreal потребуется больше, чем просто изменение аромата и упаковки, чтобы вернуть доверие. Перезапуск улучшенной формулы, соответствующей исходной пигментации и эффективности, может стать лучшей надеждой Preference на будущее.