Серый код — это экстренный код, используемый в больницах и других медицинских учреждениях для обозначения потенциально насильственной или поведенческой чрезвычайной ситуации. Он предупреждает персонал о потенциальной угрозе, исходящей от агрессивного или агрессивного пациента, посетителя или другого лица на территории.
Цель вызова серого кода — быстро уведомить персонал по всему учреждению об опасной или угрожающей ситуации, чтобы они могли принять соответствующие меры безопасности и реагирования. Он указывает на то, что существует непосредственный риск причинения физического вреда работникам здравоохранения, пациентам или другим лицам со стороны деструктивного, агрессивного или жестокого лица на территории.
Он мобилизует специально обученный персонал, такой как сотрудники службы безопасности, для быстрого реагирования и деэскалации или сдерживания ситуации. Он также позволяет работникам здравоохранения и другим лицам избежать опасности, предоставляя раннее предупреждение до того, как ситуация перерастет в насилие.
«Серый код» может быть объявлен в таких случаях, как:
Код предупреждает весь персонал больницы о явной и реальной опасности, требующей экстренного реагирования. Он используется только для немедленных или быстро нарастающих угроз насилия, а не только для слегка возбужденного пациента.
Код Gray может быть инициирован любым сотрудником медицинского учреждения, который стал свидетелем угрожающего поведения. Они позвонят оператору экстренной диспетчерской в больнице и сообщат о «коде Gray» вместе с местоположением.
Операторы экстренных служб обучены собирать основные сведения о коде Gray, такие как:
Сотрудники также обучены активировать ближайший ящик экстренного вызова и сообщать подробности, если ситуация представляет угрозу для жизни. Оператор экстренного вызова немедленно передаст оповещение «Код Грей» через систему оповещения учреждения.
При объявлении кода Грей объявление будет транслироваться через медицинское учреждение через систему громкой связи, систему массового оповещения и другие каналы связи для оповещения персонала. Пример объявления о коде Грей будет выглядеть следующим образом:
«Код Грей, [Местоположение]. Код Грей, [Местоположение]».
Местоположение определяет, где происходит событие, чтобы персонал знал, что эту область следует избегать. Никакие другие подробности не передаются по громкой связи, чтобы избежать наводки или дальнейшего волнения преступника.
Помимо объявления по громкой связи, в медицинских учреждениях есть и другие способы быстрой передачи оповещения, в том числе:
Эти избыточные системы позволяют быстро оповещать весь персонал по всему зданию, как клинический, так и неклинический.
Когда они слышат объявление о сером коде, весь персонал обучается принимать немедленные меры предосторожности, чтобы защитить себя, пациентов и других. Основные меры реагирования включают:
Если сотрудники услышат или станут свидетелями серого кода, но сигнал тревоги еще не был подан, они обучены немедленно сообщать об этом. Своевременное оповещение имеет решающее значение для безопасности персонала в быстро обостряющейся ситуации.
Медицинские учреждения обучают специализированные команды реагированию на угрозы и деэскалации или сдерживанию насильственных ситуаций. Обычно это включает:
Группа реагирования «серого кода» использует многоуровневый подход к быстрому реагированию, чтобы локализовать инцидент и защитить работников здравоохранения и пациентов от вреда.
При реагировании на событие «серого кода» обученным спасателям рекомендуется принимать тактические меры предосторожности, в том числе:
Медицинские учреждения предоставляют комплекты реагирования «Код серый», которые включают защитное снаряжение, специализированное оборудование, такое как защитные приспособления, средства ограничения и распоряжения о приеме экстренных лекарств, к которым можно быстро получить доступ.
После того, как преступник будет пойман и угроза нейтрализована, командир группы реагирования «Код серый» прекратит оповещение и объявит сообщение «Все чисто». Это позволяет всем сотрудникам знать, что чрезвычайная ситуация разрешена и можно возобновить нормальную работу.
Группа реагирования на код Gray проводит анализ после действий, чтобы выявить возможности для улучшения политик, обучения, ресурсов и коммуникаций для улучшения реагирования в будущем.
Больницы предоставляют регулярное и обязательное обучение, чтобы гарантировать, что весь персонал знает, как распознавать угрожающие ситуации и соответствующим образом реагировать на код Gray. Это включает в себя:
Надлежащее обучение по коду Gray имеет жизненно важное значение для безопасности как работников здравоохранения, так и пациентов. Образование направлено на предотвращение кодов «серый» путем обучения распознаванию ранних признаков насилия и вмешательства до того, как ситуация обострится.
Коды «серый» отличаются от других кодов экстренного оповещения, используемых в больницах:
| Тип кода | Цель |
|---|---|
| Код «серый» | Насильственное/агрессивное поведение |
| Код «красный» | Пожар |
| Код «синий» | Неотложная медицинская помощь |
| Код «серебристый» | Активный стрелок |
| Код «черный» | Угроза взрыва |
В то время как коды, такие как код синий и код красный, предназначены исключительно для медицинских и пожарных чрезвычайных ситуаций соответственно, код серый касается угроз безопасности насилия, уникальных для учреждений здравоохранения. Он указывает на угрозу безопасности работников здравоохранения, которая требует реагирования, ориентированного на безопасность.
При реагировании на события кода серый учреждения здравоохранения должны действовать в соответствии с надлежащими правовыми нормами. Это включает в себя:
Больницы обязаны обеспечить безопасную, ненасильственную среду для пациентов, посетителей и сотрудников. Однако они также должны соблюдать законы и правила, регулирующие экстренное реагирование, здравоохранение и права пациентов при рассмотрении сценариев серого кода.
Переживание или реагирование на чрезвычайные ситуации с применением насилия может иметь значительные психологические последствия для работников здравоохранения. Серые коды и другие угрозы насилия на рабочем месте способствуют:
Больницы стремятся предоставлять ресурсы в области психического здоровья для поддержки устойчивости персонала и восстановления после травматических событий. Наличие четких политик, обучения и ресурсов в отношении серых кодов также дает возможность работникам здравоохранения чувствовать себя способными безопасно и эффективно реагировать на угрозы.
Серые коды являются жизненно важным способом для больниц предупредить свой персонал об угрожающем поведении или насилии, происходящем на территории. Они указывают на явный риск для безопасности работников здравоохранения и пациентов со стороны деструктивных, агрессивных или вооруженных лиц. Code greys мобилизует специально обученные команды по безопасности и клинические бригады для быстрого сдерживания угрозы с помощью деэскалации, защитных мер и других протоколов реагирования на чрезвычайные ситуации. Больницы продолжают совершенствовать политику и обучение code grey, чтобы предоставить медицинскому персоналу знания, ресурсы и системы поддержки, необходимые для безопасного и эффективного реагирования на насилие на рабочем месте.