Как устранить проблему с печатающей головкой на HP OfficeJet Pro 6978?

Проблемы с печатающей головкой на вашем принтере HP OfficeJet Pro 6978 могут быть неприятными. Печатающая головка отвечает за распыление чернил на бумагу, поэтому если она засорится или повредится, вы начнете замечать проблемы с качеством печати, такие как полосы, отсутствие цветов или пустые страницы. Не волнуйтесь — в большинстве случаев проблемы с печатающей головкой можно устранить дома, выполнив несколько простых шагов. Это руководство познакомит вас с несколькими методами очистки и ремонта печатающей головки HP OfficeJet Pro 6978, чтобы вы могли снова вернуться к печати.

Устранение неполадок печатающей головки

Прежде чем приступать к очистке и замене печатающей головки, неплохо было бы немного подробнее устранить проблему, чтобы убедиться, что проблема действительно в печатающей головке. Вот несколько быстрых проверок:

• Проверьте уровень чернил — одной из наиболее распространенных причин проблем с качеством печати является простое отсутствие чернил в одном или нескольких картриджах. Откройте принтер и визуально осмотрите картриджи с чернилами или откройте меню уровня чернил на дисплее принтера.
• Проверьте наличие замятий бумаги. Мусор от замятой бумаги может засорить сопла печатающей головки. Осторожно удалите всю замятую бумагу из принтера.
• Проверьте настройку типа бумаги. Использование неправильной настройки типа бумаги может привести к проблемам с покрытием чернилами. Убедитесь, что она установлена правильно для загруженной бумаги.
• Распечатайте тестовую страницу. Распечатайте тестовую страницу, чтобы проверить, проявляется ли проблема, и определить, где происходит отсутствие чернил.

Если вы подозреваете, что виновата печатающая головка, следующими шагами будут ее очистка и замена.

Очистите печатающую головку

Первым шагом является тщательная очистка сопел печатающей головки. Это может очистить любые засохшие чернила, пыль или мусор, которые засоряют крошечные сопла и нарушают поток чернил.

Очистка из меню принтера

Многие принтеры имеют опции для очистки печатающей головки прямо из меню панели управления. На HP OfficeJet 6978 выполните следующие действия:

1. На главном экране дисплея принтера коснитесь значка «Параметры».
2. Выберите «Обслуживание принтера».
3. Выберите «Очистить печатающую головку».
4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы начать цикл очистки. По завершении принтер напечатает тестовую страницу.

Осмотрите тестовую печать — цвета должны быть сплошными, без полос. При необходимости запустите функцию «Очистить печатающую головку» 2–3 раза, пока тестовая страница не будет напечатана правильно.

Очистка с помощью компьютерной утилиты

Вы также можете очистить печатающую головку с помощью бесплатной утилиты HP Print and Scan Doctor на вашем компьютере:

1. Загрузите Print and Scan Doctor с веб-сайта HP и запустите инструмент.
2. Нажмите на вкладку «Качество печати».
3. Нажмите «Очистить печатающие головки».
4. Следуйте инструкциям, чтобы пройти автоматизированный процесс очистки.

Это запустит более тщательную очистку, чем та, которая может быть выполнена из меню принтера. При необходимости повторите 2–3 раза.

Глубокая очистка печатающей головки

Если базовая очистка не работает, вам может потребоваться выполнить цикл глубокой очистки. Это включает замачивание печатающей головки в воде для разрыхления засохших чернил. Наборы для чистки можно купить, но у вас, скорее всего, есть необходимые предметы домашнего обихода:

• Дистиллированная вода (в идеале комнатной температуры)
• Небольшая чашка или миска
• Бумажные полотенца
• Латексные перчатки

1. Снимите печатающую головку — Откройте принтер и найдите печатающую головку. Отпустите язычок и аккуратно снимите ее. Внимание: не прикасайтесь к медным контактам!
2. Промойте сопла — Держите сопла лицевой стороной вниз в чашке с дистиллированной водой. Слегка встряхните в течение 1-2 минут, чтобы разжижить чернила.
3. Промокните и протрите — Используйте бумажное полотенце, смоченное дистиллированной водой, чтобы аккуратно промокнуть и протереть сопла. Протирайте только в одном направлении.
4. Промывание — промойте печатающую головку под водой комнатной температуры в течение 30 секунд.
5. Сушка — промокните насухо бумажным полотенцем. Дайте высохнуть на воздухе в течение 10 минут перед повторной установкой.
6. Повторная установка — осторожно вставьте печатающую головку обратно в слот каретки до щелчка.
7. Тест — распечатайте тестовую страницу, чтобы проверить, сработала ли очистка. Возможно, вам придется повторить процесс.

Будьте терпеливы во время этапов замачивания и сушки для достижения наилучших результатов. Во многих случаях эта тщательная очистка может прочистить даже самые засоренные печатающие головки.

Замените печатающую головку

Если повторные очистки не улучшают качество печати, скорее всего, пришло время полностью заменить печатающую головку. HP OfficeJet 6978 использует модель с номером 954.

Заменяемые печатающие головки HP 954 можно приобрести на веб-сайте HP, Amazon, BestBuy, Staples и у других крупных розничных продавцов за 40–50 долларов. Вот шаги по замене:

1. Извлеките старую печатающую головку — Откройте принтер, нажмите на язычок и аккуратно вытащите печатающую головку.
2. Подготовьте новую — Снимите пластиковую ленту, закрывающую медные контакты. Не прикасайтесь к контактам.
3. Вставьте новую печатающую головку. — Аккуратно вставьте печатающую головку в пустой слот каретки до щелчка.
4. Выровняйте печатающую головку. — Распечатайте страницу выравнивания и следуйте инструкциям, чтобы выровнять новую печатающую головку.
5. Проверьте! — Распечатайте тестовую страницу, чтобы убедиться, что все снова в рабочем состоянии.

Вот и все! После установки новой печатающей головки ваш HP OfficeJet 6978 должен снова начать печатать четкие и ясные страницы в кратчайшие сроки.

Предотвращение будущих проблем с печатающей головкой

Вот несколько советов, которые помогут поддерживать новую печатающую головку в рабочем состоянии:

• Регулярно очищайте печатающую головку. Запускайте циклы очистки даже при отсутствии проблем, чтобы предотвратить накопление.
• Оставляйте принтер подключенным к сети, когда он не используется. Это позволит принтеру выполнять автоматическое обслуживание.
• Печатайте тестовую страницу еженедельно. Выявляйте проблемы на ранней стадии, прежде чем они станут серьезными.
• Используйте оригинальные картриджи HP. Чернила HP помогают поддерживать оптимальное состояние печатающей головки.
• Избегайте использования сторонних или повторно заправленных картриджей. Они могут быстрее засорить печатающую головку.
• Проверяйте среду, в которой находится принтер. Поместите его в чистое место с контролируемой температурой.

При надлежащем уходе и обслуживании ваш HP Принтер и печатающая головка OfficeJet Pro 6978 могут надежно прослужить долгие годы. Но если у вас возникли проблемы с печатающей головкой, просто следуйте советам по очистке и замене, приведенным в этом руководстве, чтобы быстро восстановить качество печати.

Заключение

Устранение неполадок печатающей головки на HP OfficeJet Pro 6978 может быть простым, если вы знаете, какие шаги предпринять. Сначала тщательно очистите печатающую головку с помощью утилит из меню принтера и вашего компьютера. Если это не восстановит качество печати, перейдите к методу глубокой очистки. Если очистка не удалась, замените печатающую головку. Обязательно проводите регулярное обслуживание, чтобы избежать будущих проблем. С помощью советов в этом руководстве вы сможете быстро восстановить работу принтера HP.