Victoria's Secret и PINK — два розничных бренда, принадлежащих одной и той же материнской компании L Brands. Однако они работают как отдельные концепции магазинов, ориентированные на разные демографические группы. Victoria's Secret ориентирована на более старшую, более искушенную покупательницу, в то время как PINK привлекает более молодую аудиторию студенческого возраста. Хотя у них есть некоторые сходства в ассортименте продукции, бренды Victoria's Secret и PINK имеют разные идентичности и брендинг. Изучение их истории, опыта магазинов, линеек продукции и маркетинговых подходов показывает, как эти две сети отличаются друг от друга.
Victoria's Secret была основана в 1977 году в Сан-Франциско Роем Рэймондом. Первоначальный магазин предлагал интимную обстановку для покупок с декором в викторианском стиле, который, по мнению Рэймонда, помогал мужчинам чувствовать себя более комфортно при покупке нижнего белья. Бизнес по каталогам быстро набрал обороты, и Victoria's Secret начала открывать розничные магазины в начале 1980-х годов. В течение следующих двух десятилетий Victoria's Secret закрепила за собой статус ведущего ритейлера на рынке нижнего белья, представив своих фирменных супермоделей Angels в 1990-х годах и запустив свой ежегодный показ мод в 1995 году.
В попытке расширить свою клиентскую базу за счет более молодой демографической группы L Brands запустила бренд PINK в 2002 году. Первый магазин PINK открылся в торговом центре в Колумбусе, штат Огайо, родном городе штаб-квартиры L Brands. PINK был разработан для женщин студенческого возраста с его непринужденной атмосферой и более низкими ценами. Бренд также в значительной степени опирался на студенческие стили и цвета. К 2011 году насчитывалось более 600 магазинов PINK по всем Соединенным Штатам и Канаде. PINK стал вторым по величине источником прибыли L Brands после основного бренда Victoria's Secret.
Разные целевые клиенты Victoria's Secret и PINK сразу становятся очевидны, как только вы заходите в один из их магазинов. Магазины Victoria's Secret кажутся более интимными благодаря приглушенному освещению, отполированным светильникам и множеству изображений супермоделей Angels. Разделы разделены на типы бюстгальтеров, фасоны нижнего белья, пижамы, купальники и многое другое. Шелковые халаты, мягкие тапочки и уютные пижамные комбинезоны создают ощущение роскоши. Цены держатся на высоком уровне, но частые распродажи и купоны предлагают скидки на все товары.
Зайдите в магазин PINK, и вы внезапно перенесетесь в яркий, бодрый мир колледжа. Ярко-розовый цвет повсюду, а стены оклеены неоновыми вывесками и университетскими буквами. Товары организованы по стилю, например, для отдыха, для йоги или для сна. Корзины с красочными трусиками и бюстгальтерами расположены спереди и в центре с доступными ценами для импульсивной покупки. Домашняя одежда представлена толстовками, шортами и футболками с вышитыми названиями колледжей или лозунгами, такими как «Chill Squad». Примерочные PINK даже имеют вдохновленные кампусом штрихи, такие как красные шкафчики, вдохновляющие стикеры и старые школьные парты.
Как создатель империи нижнего белья Victoria's Secret, бренд Victoria's Secret фокусируется на основных продуктах, на которых он построил свою репутацию. Их ассортимент включает в себя широкий ассортимент бюстгальтеров, включая пуш-ап, деми, балконет, спортивные и без бретелек с такими опциями, как подкладка, косточки, регулируемые бретели и застежки. Трусики бывают таких фасонов, как бикини, хипстер, шорты-бойфренды и стринги, изготовленные из таких материалов, как атлас, кружево, бархат и хлопок. Victoria's Secret также известна своим широким ассортиментом одежды для сна, такой как комбинации, бэби-доллы, комбинезоны, тедди и пижамы, а также халаты, купальники, спортивная одежда, одежда для дома и парфюмы.
Вместо нижнего белья PINK нацелен на молодых женщин, предлагая им выбор одежды, аксессуаров, косметики и средств личной гигиены, а также ассортимент бюстгальтеров и нижнего белья. Нижнее белье PINK, как правило, изготавливается из недорогой микрофибры с напечатанными на нем студенческими и дерзкими надписями. Они предлагают бюстгальтеры, бралетты, бандо, спортивные бюстгальтеры и топы для плавания с яркими цветными узорами и стилями, такими как университетские цветы, омбре или кружево. Помимо нижнего белья, PINK фокусируется на своей продукции на веселой повседневной одежде, такой как леггинсы, спортивные штаны, кофточки, дутые жилеты, уютная одежда из шерпы и футболки и майки в студенческом стиле. PINK также выпускает линию средств для ванны и тела с ароматами, лосьонами, гелями для душа и блесками для губ.
Сообщения в маркетинговых кампаниях Victoria's Secret и PINK соответствуют их различным целевым аудиториям. Victoria's Secret делает акцент на гламуре, роскоши и сексуальной привлекательности. Их каталоги и веб-сайт демонстрируют соблазнительное нижнее белье, которое носят стройные модели-«ангелы» подиума, такие как Хайди Клум, Тайра Бэнкс, Жизель Бюндхен и Адриана Лима. Victoria's Secret стала пионером в области хореографической феерии на подиуме с ежегодным показом мод Victoria's Secret, в котором приняли участие такие известные музыкальные суперзвезды, как Тейлор Свифт, Рианна и Джастин Бибер. Однако в 2019 году, с изменением культурных тенденций и снижением зрительской аудитории, Victoria's Secret приняла решение отменить свой культовый показ мод в надежде переосмыслить свой маркетинговый подход.
В отличие от своего родственного бренда, PINK олицетворяет в своей рекламе милый, непринужденный, беззаботный образ жизни. Ранний маркетинг представлял собой черно-белые фотографии молодых женщин, развлекающихся вместе, с лозунгами вроде «Девушки просто хотят веселиться». Модели PINK, как правило, имеют более спортивные, реалистичные типы телосложения, чем стереотипные модели нижнего белья. Бренд проникает в популярную молодежную культуру, сотрудничая с программами послов кампуса, сотрудничая с музыкальными фестивалями, такими как Warped Tour, и спонсируя такие мероприятия, как вечеринки Final Four. В 2006 году PINK выпустила свою в конечном итоге успешную коллекцию Victoria's Secret PINK Collegiate, ориентируясь на демографическую группу женщин-студенток с помощью одежды, лицензированной университетом.
Хотя они могут совместно владеть материнской компанией, Victoria's Secret и PINK действуют как разные бренды, когда дело касается их розничных магазинов. Отдельные магазины PINK начали открываться в 2010 году отдельно от магазинов Victoria's Secret. По состоянию на 2022 год в настоящее время насчитывается более 1100 магазинов Victoria's Secret по сравнению с примерно 650 магазинами PINK. Хотя в некоторых торговых центрах могут находиться как Victoria's Secret, так и PINK поблизости, они, как правило, не пересекаются в одном пространстве. Часто они располагаются на разных уровнях или в коридорах, чтобы привлечь своего уникального клиента, проходящего мимо.
За кулисами два бренда больше сходятся, когда дело касается операций. Инвентарь, заказы, функции управления персоналом и финансы централизованы в штаб-квартире L Brands. Однако сегментированные команды мерчандайзинга PINK и Victoria's Secret сосредоточены на адаптации ассортимента продукции и креативных стратегий специально для целевого рынка каждой концепции. Сотрудники могут проходить перекрестное обучение для работы в обоих магазинах, чтобы обеспечить гибкость персонала. Продавцы-консультанты в PINK также часто выглядят моложе и могут быть студентами, которые могут искренне общаться со своими клиентами студенческого возраста.
Ценообразование является одним из основных факторов, отличающих бренды Victoria's Secret и PINK. Как розничный продавец люксового нижнего белья, Victoria's Secret устанавливает более высокие цены во всех категориях. Бюстгальтеры обычно стоят от 40 до 60 долларов за базовые модели, но могут достигать более 100 долларов за модели push-up, с подкладкой или контурные модели. Цены на нижнее белье варьируются от 5 долларов за стандартные трусики-бикини до 17 долларов за более детализированные кружевные и сетчатые материалы. Одежда для сна, такая как комбинации и халаты, стоит от 50 до 80 долларов, а тапочки и пижамы обычно стоят от 30 до 60 долларов. Высококачественные французские духи и ароматы продаются по цене от 25 до 300 долларов за лимитированные выпуски.
В PINK приоритетом является поддержание цен, доступных для бюджета студента колледжа. PINK позиционирует свое нижнее белье и бюстгальтеры как милые импульсивные аксессуары, а не как функциональное нижнее белье. Нижнее белье и бралетты стоят в среднем от 5 до 25 долларов. Леггинсы и спортивные штаны обычно стоят менее 50 долларов, а толстовки, футболки и джемперы из шерпы — от 25 до 60 долларов. PINK также предлагает скидки при покупке нескольких товаров, например, 5 пар нижнего белья за 25 долларов. В целом, PINK стремится к ценам как минимум на 20% ниже, чем у основной линии Victoria's Secret, при этом сохраняя стиль и качество.
| Бренд | Целевой клиент | Впечатления от магазина | Ассортимент продукции | Имидж бренда | Места розничной торговли | Стратегия ценообразования |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Victoria's Secret | Утонченные, следящие за модой женщины в возрасте от 20 до 40 лет | Интимный, роскошный, гламурный | Бюстгальтеры, нижнее белье, пижамы, купальники, парфюмы | Гламур, роскошь, сексапильность | Более 1100 магазинов глобально | Более высокие цены, позиционирование бренда премиум-класса |
| PINK | Повседневная одежда для студенток в возрасте от 15 до 22 лет | Яркая, молодая, бодрая, в студенческом стиле | Бюстгальтеры, нижнее белье, одежда, декор общежития, красота, средства личной гигиены | Веселый, кокетливый, беззаботный молодежный образ жизни | Около 650 магазинов по всему миру | Цены ниже, чем у Victoria's Secret |
Хотя Victoria's Secret и PINK продают бюстгальтеры и нижнее белье под общим брендом L Brands, они различаются практически во всех других отношениях. От истории бренда до опыта магазина, ассортимента продукции и ценообразования, каждая сеть разработала свой собственный уникальный имидж и стратегию, чтобы привлечь различные целевые демографические группы. Victoria's Secret обслуживает утонченных женщин, ищущих гламурное, качественное нижнее белье. PINK привлекает молодежь своей непринужденной атмосферой и вдохновленными студенческой жизнью стилями по доступным ценам. Двигаясь вперед, будет интересно посмотреть, продолжат ли два бренда работать независимо или Victoria's Secret и PINK начнут перекрестное опыление, чтобы привлечь более широкий круг женщин-потребителей. Но на данный момент две концепции магазинов остаются решительно отдельными покупательскими опытами.