Проблемы с принтером могут быть невероятно неприятными. Вам нужно распечатать важный документ для работы или учебы, но ваш принтер отказывается сотрудничать. В частности, он не печатает в черно-белом режиме, когда у вас закончились цветные чернила. Это кажется совершенно бессмысленным — зачем вам цветные чернила для черно-белой печати? Не волнуйтесь, есть несколько возможных причин такого поведения принтера и несколько шагов, которые вы можете предпринять для его устранения.
Первое, что вам нужно сделать, это тщательно проверить уровень чернил на вашем принтере. Откройте свойства принтера на вашем компьютере или на панели управления принтера, чтобы просмотреть уровни. Возможно, принтер обнаруживает низкий уровень, а не полностью пустые цветные картриджи. Даже если уровень низкий, некоторые модели принтеров вообще откажутся печатать без определенного минимального уровня чернил во всех картриджах.
| Цвет картриджа | Уровень чернил |
|---|---|
| Черный | Заполнен на 80% |
| Голубой | Заполнен на 5% |
| Пурпурный | Заполнен на 2% |
| Желтый | Заполнен на 1% |
В этом примере черные чернила все еще почти полны, но цветные картриджи на низком уровне. Для работы этой модели принтера требуется не менее 10% чернил в каждом картридже, поэтому она вообще не позволяет печатать.
Если вы подтвердили, что один или несколько цветных картриджей полностью пусты, следующим шагом будет их замена. Купите новые картриджи, одобренные производителем принтера, и установите их правильно в зависимости от модели принтера. Тщательно следуйте всем указаниям при замене чернильных картриджей.
После надежной установки снова проверьте уровни чернил. Теперь в свойствах принтера замененные цветные картриджи должны отображаться как полные. Когда все картриджи находятся на приемлемом уровне, принтер должен снова разрешить черно-белую печать.
Если замена пустых картриджей не решила проблему, попробуйте сбросить настройки принтера. Шаги по сбросу различаются в зависимости от модели принтера, но обычно включают:
Сброс очищает все зависшие процессы и часто устраняет странное поведение, например отказ печатать черно-белый документ. После сброса проверьте, устранена ли проблема, попытавшись напечатать черно-белый документ.
Некоторые модели принтеров и драйверы печати имеют настройки, которые могут предотвратить черно-белую печать, когда цветные чернила заканчиваются. Перейдите к свойствам принтера через панель управления или в настройках устройств и принтеров на вашем компьютере.
Найдите все настройки, связанные с уровнем чернил, и снимите флажок рядом с «не печатать, если цветные чернила закончились». На некоторых принтерах вам может потребоваться выбрать наивысшую настройку качества печати, которая принудительно использует только черные чернила. Изменение этих настроек может отменить блокировку черно-белой печати.
Устаревший драйвер принтера также может вызвать эту проблему. Загрузите новейший драйвер принтера с веб-сайта производителя и установите его на свой компьютер. Это обновит программное обеспечение, которое позволяет вашей операционной системе взаимодействовать с вашим принтером. После обновления программное обеспечение драйвера будет оптимизировано и может устранить такие странности, как ограниченные возможности печати черным цветом.
Если вы по-прежнему не можете заставить свой принтер печатать черно-белым цветом, когда цветные чернила закончились после всех попыток устранения неполадок, возможно, существует более серьезная проблема. Обратитесь в службу поддержки клиентов производителя принтера по телефону или в онлайн-чате. Укажите информацию о модели вашего принтера и объясните проблему.
Служба поддержки клиентов может предоставить специализированные шаги по устранению неполадок, характерные для вашей модели принтера. Возможно, они смогут диагностировать проблему с печатающей головкой или другими компонентами оборудования, которая препятствует черно-белой печати. Следуйте их указаниям для решения проблемы.
В качестве обходного пути рассмотрите возможность покупки картриджей только с черными чернилами вместо многоцветных картриджей. Некоторые производители принтеров предлагают такую возможность. Переход на картриджи только с черными чернилами позволит вашему принтеру продолжать работать с черно-белыми документами, когда у вас закончатся цветные чернила.
Однако обратите внимание, что вы можете потерять возможность печатать цветные документы, пока не замените пустые цветные картриджи. Также имейте в виду, что картриджи только с черными чернилами часто обходятся дороже за страницу, чем стандартные многоцветные картриджи.
К сожалению, если нет настроек для настройки и производитель не может решить проблему, проблема может потребовать полной замены принтера. Некоторые старые модели принтеров известны тем, что привязывают возможности черной печати к уровню цветных чернил. Обновление до более нового принтера является единственным решением в таких ситуациях.
При покупке замены ищите модель, которая позволяет выполнять черно-белую печать даже при отсутствии цветных чернил. Внимательно прочитайте описания и обзоры продуктов, чтобы убедиться, что у принтера нет этого ограничения. Инвестирование в новый принтер может избавить вас от головной боли из-за этой проблемы с картриджем.
Устраните неполадки, проверив уровень чернил, заменив пустые картриджи, сбросив настройки принтера, обновив драйверы, изменив настройки, связавшись с производителем, используя только черные чернила или, в конечном итоге, заменив принтер. Проявив немного терпения и поэкспериментировав, вы сможете решить проблему, из-за которой ваш принтер отказывается печатать в черно-белом режиме, когда заканчиваются цветные чернила.