Похоронные услуги в Москве – стандарты качества
У каждой сферы услуг есть действующие стандарты, определяющие уровень их (услуг) качества. Все участники сегмента должны придерживаться установленных стандартов, поддерживая интерес потребителя. Ритуальные услуги не стали исключением в данном отношении.
Более того, здесь особенно важен результат, так как он выражается не в качестве конкретного товара, а в соблюдении правил по захоронению человека. Эти правила могут быть религиозными, морально-этическими, законодательными.
Пользование похоронными услугами – главные правила
Сложность заключалась ранее в разрозненности участников рынка. Большинство компаний были коммерческими, совершенно не заинтересованными в поддержании должного уровня качества услуг. Главное для таких компаний – систематическое извлечение прибыли. Общий результат при этом не имел особого значения.
Пользуясь положением граждан, такие компании нередко занимались откровенным мошенничеством, беря деньги за исполнение заказов, затем меняя вывеску или просто скрываясь в неизвестном направлении. Именно поэтому повысился уровень недоверия к сегменту в общем.
Но сейчас все более-менее изменилось. Коммерческих структур становится все меньше. Их основная часть не может выдержать тех требований, которое государство выставляет в отношении всех организаций-исполнителей. Поэтому некоторые похоронные бюро сегодня работают легально или полу легально.
Такое положение дел выгодно для компаний, работающих официально. В частности, крупнейшие организации создали под своим началом единые порталы похоронных услуг, на которых пользователи оформляют заказы дистанционно, без посещения обособленного офиса компании.
На подобном портале можно заказать любые услуги по части захоронения. В отличие от частных бюро, сайты которых создаются фактически для прикрытия, здесь все совершенно легально. Цены за услуги выставляются по прейскуранту. Сам прейскурант утверждается федеральным законом и не подлежит изменению. Разве, что в сторону уменьшения.
Один из таких единых порталов доступен по адресу – Ritual.ru. Это сайт старейшей государственной похоронной организации, занимающейся подобной деятельностью в течение десятков лет. Обратившись сюда, родственники умерших рассчитывают на первичную адресную помощь и оказание всех необходимых услуг и только по государственным ценам.
Сама организация действует на основании профильного федерального закона, поэтому помимо платных ритуальных услуг, оказывает еще и бесплатные — для льготных категорий населения.
